Neugodno iskustvo doživjeli su putnici koji su se jutros, nešto nakon sedam sati, ukrcali u Zagrebu na vlak za Split. Naime, vlak se pokvario, a svi putnici su oko 12 sati ostali čekati zamjenski prijevoz u mjestu Lovinac.
Problematično je što su na velikoj vrućini putnici morali čekati satima, a prvi autobus koji ih je vozio dalje došao je tek u 14:50 sati. Cijelu situaciju opisala nam je naša čitateljica koja je bila jedna od putnica.
“Predviđeno vrijeme dolaska bilo je u 14 sati, a mi smo u podne bili u Lovincu jer je zbog pregrijavanja došlo do kvara, a rečeno nam je i da gorivo curi. Zamjenski prijevoz, koja su bila dva autobusa, čekali smo gotovo tri sata. Druga tura je čekala gotovo četiri sata. Ja sam bila u prvoj turi koju su vozili autocestom do Splita jer su ljudi morali uloviti katamarane ili druge autobuse”, objasnila je čitateljica na početku.
‘Bilo je veselo’
“Nije bila drama, bilo je zapravo veselo. Ljudi su bili većinom vedrog raspoloženja jer nismo znali koliko će to trajati pa je jedna žena izvadila vodu, grickalice, sendviče i svima to podijelila. Nakon toga su i drugi dijelili hranu koju su imali. Drama je bila samo jednom čovjeku koji sutra radi na sezoni”, opisala je.
“Bilo je vruće, ali nije bilo previše dramatično. Jedino se jedna žena ozlijedila kada je izlazila iz vlaka jer smo morali skakati iz vlaka na šljunak jer nismo bili na peronu da možemo normalno izaći iz vlaka, nego na kolosijeku na kojem nije predviđeno iskrcavanje putnika”, zaključila je naša čitateljica.
O cijeloj situaciji oglasili su se iz Hrvatskih željeznica. “Prije svega ispričavamo se putnicima vlaka 521. Danas je tijekom vožnje vlaka 521 (Zagreb 7.07 – Split 14.00) ) u 12.18 sati u kolodvoru Lovinac došlo do kvara lokomotive uslijed visokih temperatura. Po zaustavljanju vlaka kontaktiran je autobusni prijevoznik koji je dva autobusa mogao ispostaviti u oko sljedeća dva sata”, poručili su iz HŽ-a.
Pravo na naknadu
“Putnicima su odmah podijeljena pića i hrana iz vlaka te im je dodatno poslana voda u kolodvor Lovinac. S obzirom na kvar lokomotive, klima u vagonima nije mogla raditi. Prvi autobus u kolodvor je stigao oko 14.50, a drugi oko 15.50 sati te su putnici nastavili putovanje prema Splitu.
S obzirom na kašnjenje vlaka dulje od 120 minuta, sukladno Uredbi (EU) 2021/782 Europskog parlamenta i Vijeća od 29. travnja 2021. o pravima i obvezama putnika u željezničkom prijevozu putnici ostvaruju pravo na naknadu za kašnjenje u visini od 50 % cijene karte.
Zahtjev za ostvarivanje navedenog prava putnici mogu preuzeti online na https://www.hzpp.hr/prava-putnika u dijelu Naknada za kašnjenje ili na blagajnama. Zahtjev i ovjerenu kartu putnici mogu poslati poštom ili na e-mail [email protected]. Još jedanput se ispričavamo putnicima zbog kašnjenja vlaka”, poručili su iz HŽ-a.
Velika promjena u ZET-u: Od ponedjeljka više ne voze neke autobusne linije
